כן. שירות הלקוחות של Suplime זמין לסייע בנושאי הרשמה, הזמנות, אספקות, חשבון עסקי ושאלות הקשורות לשימוש במערכת.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Suplime עם מספר ההזמנה ופרטי המקרה, והצוות יסייע בבירור ובטיפול.

מועדי האספקה משתנים בהתאם למכירה ולמסלול האספקה. מועד האספקה הרלוונטי מוצג במערכת במסגרת ביצוע ההזמנה.

פרטי האספקה ומועד האספקה הצפוי מופיעים במסגרת ההזמנה או מתעדכנים באזור האישי בהתאם לסטטוס ההזמנה.

אם התגלה חוסר באספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה והמוצר החסר, והצוות יבדוק את המקרה ויטפל בו.

יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף את מספר ההזמנה, פרטי המוצר והבעיה. במידת האפשר, מומלץ לצרף גם תמונה או תיעוד מתאים.

לא. המחירים המוצגים באתר אינם כוללים מע"מ. המע"מ יתווסף לסכום ההזמנה בהתאם לשיעור המע"מ הקבוע בחוק ויוצג בסיכום ההזמנה לפני האישור.

המטרה של Suplime היא לרכז ביקושים ולייצר כוח קנייה משמעותי, כדי לאפשר לעסקים ליהנות מתנאים מסחריים אטרקטיביים יותר.

אתם קונים מ-Suplime. Suplime היא המוכרת, והחשבונית עבור הרכישה מונפקת על ידי Suplime.

כן. לפני אישור ההזמנה מוצג סיכום שמאפשר לבדוק את המוצרים, הכמויות והסכום לפני השלמת הרכישה.

המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בהתאם לתנאי ההזמנה בעת ביצועה, בכפוף לתנאים המפורטים במערכת.

תנאי התשלום נקבעים במסגרת פתיחת החשבון והאישור המסחרי של הלקוח ומוצגים בהתאם לתנאים שאושרו לעסק.

כן. לקוחות שאושרו לכך יכולים לרכוש בתנאי אשראי בהתאם למסגרת ולתנאי התשלום שנקבעו עבורם.

מעת לעת עשויים להופיע במערכת מבצעים, תנאי רכישה מיוחדים והצעות ייחודיות ללקוחות עסקיים. כדאי לעקוב ולהתעדכן.

נכנסים למערכת, בוחרים את המוצרים והכמויות הרצויות, מוסיפים אותם לסל ומשלימים את ההזמנה. לפני האישור תוכלו לראות סיכום מלא ולוודא שכל הפרטים נכונים.

כן. לכל הזמנה עשוי להיות סכום מינימום בהתאם לתנאי המכירה המופיעים במערכת. סכום המינימום מוצג לפני השלמת ההזמנה.

לא תמיד. בחלק מהמוצרים ההזמנה מתבצעת לפי יחידות האריזה. לדוגמה, אם מוצר מסופק באריזה של 24 יחידות, ניתן להזמין אותו בכפולות של 24.

הכמות מותאמת ליחידת האריזה שבה המוצר מסופק בפועל, כדי שההזמנה תתאים לכמות שניתן לספק.

בחלק מהמכירות עשויות להיות מגבלות על כמות או על היקף הרכישה מקטגוריה מסוימת. אם קיימת מגבלה, היא תוצג במערכת.

לכל סבב הזמנות מוגדר מועד סגירה. כדי לקבל את האספקה במועד המתוכנן, יש להשלים את ההזמנה עד למועד הסגירה שמופיע במערכת.

לאחר השלמת ההזמנה מתקבל אישור במערכת, וניתן לצפות בפרטי ההזמנה ובסטטוס שלה באזור האישי.

כל עוד ההזמנה פתוחה לשינויים, ניתן לערוך אותה בהתאם לאפשרויות המופיעות במערכת. לאחר שההזמנה עברה לטיפול, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע בה שינויים.

אפשרות הביטול תלויה בשלב שבו נמצאת ההזמנה. במקרה שתרצו לבטל הזמנה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

כן. באזור האישי ניתן לצפות בהיסטוריית ההזמנות ולעקוב אחר הזמנות שבוצעו.

המערכת כוללת אפשרויות שמקלות על הזמנות חוזרות, כגון היסטוריית הזמנות ומוצרים שהוזמנו בעבר.

כן. כאשר האפשרות זמינה, ניתן להשתמש בהזמנה קודמת כבסיס להזמנה חדשה ולחסוך זמן בבחירת המוצרים מחדש.

המערכת מיועדת ללקוחות עסקיים. פתיחת החשבון כפופה למסירת הפרטים הנדרשים ולאישור בהתאם למדיניות Suplime.

כן. Suplime מיועדת ללקוחות עסקיים, ולכן ביצוע הזמנות מתאפשר באמצעות חשבון עסקי מאושר.

ממלאים את פרטי העסק ואת פרטי הקשר הנדרשים בתהליך ההרשמה. לאחר בדיקת הפרטים ואישור החשבון ניתן להתחיל לבצע הזמנות.

במהלך ההרשמה תתבקשו למסור את פרטי העסק, פרטי איש הקשר, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי חיוב ואספקה ופרטים נוספים הנדרשים לצורך פתיחת החשבון.

ניתן לנהל משתמשים והרשאות עבור עובדים שונים באותו עסק, בהתאם לאפשרויות המערכת.

כן. בהתאם להגדרות החשבון העסקי, ניתן לנהל כתובות אספקה שונות ולבצע הזמנות עבור מספר סניפים.

Suplime פועלת לשמירה על פרטי המשתמשים והעסקים ומשתמשת בהם לצורך הפעלת השירות, ניהול ההזמנות והאספקות, בהתאם למדיניות הפרטיות של המערכת.

Suplime היא מערכת רכש B2B לעסקים, שמאפשרת להזמין מוצרים בצורה פשוטה, נוחה ומסודרת – במקום להתנהל באמצעות טלפונים, הודעות ורשימות ידניות.

Suplime מיועדת לעסקים, מוסדות וארגונים שרוכשים מוצרים באופן שוטף ומחפשים דרך יעילה ונוחה יותר לבצע את הרכש שלהם.

Suplime מרכזת עבורכם את תהליך הרכש במקום אחד – מוצרים, מחירים, הזמנות, אספקות והיסטוריית רכישות. כך תוכלו לחסוך זמן ולעבוד בצורה מסודרת ויעילה יותר.

Suplime מאפשרת לבצע הזמנה בזמן שנוח לכם, לראות את המוצרים והמחירים בצורה מסודרת, לעקוב אחר ההזמנות ולצמצם את התלות בשיחות טלפון ובהתכתבויות.

לא. השימוש במערכת אינו כרוך בדמי שימוש.

כן. המערכת מותאמת לשימוש גם במחשב וגם במכשירים ניידים, כך שניתן לבצע הזמנות מכל מקום ובזמן שנוח לכם.